Regulamin serwis.znowodronach.pl

1. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie, niezależnie od ich formy językowej i o ile co innego nie wynika wprost z jego treści, mają następujące znaczenie:
   1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://serwis.znowodronach.pl/;
   2. Konsument – osoba fizyczną, która zawiera z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz Quasi-konsument w zakresie, w którym przepisy prawa przyznają mu uprawnienia Konsumenta; 
   3. Quasi – konsument – osoba fizyczna zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
   4. Konto – konto Użytkownika w Serwisie zakładane poprzez rejestrację w Serwisie, do którego dostęp Użytkownik uzyskuje po zalogowaniu się w Serwisie;
   5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity z dnia 16 września 2020 r., Dz.U.2020.1740 ze zm.);
   6. Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   7. Dron – bezzałogowy statek powietrzny (UAV) w rozumieniu ustawy z dnia 3 lipca 2002 r. Prawo lotnicze tj. z dnia 17 września 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 1970 ze zm.);
   8. Usługodawca – „FPV.PL Maciej Heród, Przemysław Kuciński Spółka Cywilna” z siedzibą przy ul. Grunwaldzka 17, 31-524 Kraków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6751751000, REGON: 388794930;
   9. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną – umowa, której przedmiotem są Usługi, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie; 
   10. Usługi – usługi świadczone na podstawie Regulaminu przez Usługodawcę, drogą elektroniczną w ramach Serwisu, tj. usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość);
   11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 28 stycznia 2020 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 287);
   12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity z dnia 6 lutego 2020 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 344);
   13. Użytkownik – (I) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz (II) osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat i posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w przypadku gdy zawierana Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ma charakter umowy powszechnie zawieranej w drobnych bieżących sprawach życia codziennego lub gdy osoba taka uzyskała na zawarcie Umowy prawnie skuteczną zgodę przedstawiciela ustawowego, (III) osoba prawna oraz (IV) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, korzysta z Usług;
   14. Siła Wyższa – oznacza jakiekolwiek zewnętrzne zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, które było trudne do przewidzenia lub któremu nie można było zapobiec bez niestandardowych działań lub nakładów, co obejmuje między innymi zamieszki, strajki, konflikty zbrojne, stany nadzwyczajne, stany wyjątkowe, klęski żywiołowe, epidemie, pożary, zalania.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia i korzystania z Usług za pośrednictwem Serwisu.
2. Serwis, działający pod adresem strony internetowej: https://serwis.znowodronach.pl/, prowadzony jest przez Usługodawcę, który jest administratorem serwisu internetowego wykorzystywanego do prowadzenia Serwisu. 
3. Dane adresowe i kontaktowe Usługodawcy:

• „FPV.PL Maciej Heród, Przemysław Kuciński Spółka Cywilna” 
• ul. Grunwaldzka 17, 31-524 Kraków, 
• NIP: 6751751000,
• REGON: 388794930
• adres poczty e-mail: serwis@znowodronach.pl
• numer telefonu: +48 792 028 088

4. Działalność Serwisu polega na świadczeniu Usług naprawy uszkodzonych Dronów, na podstawie przesłanego przez Użytkownika zgłoszenia i oceny stanu Drona dokonanej przez usługodawcę. Usługodawca po otrzymaniu uszkodzonego Drona sporządza ekspertyzę,  wycenę kosztów naprawy i komponentów, oraz po akceptacji kosztów przez Użytkownika – dokonuje naprawy. Serwis stanowi również platformę do komunikacji pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem. Usługodawca świadczy Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin udostępniany jest przez Usługodawcę nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu przed zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także na żądanie Użytkownika w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem. 
7. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania Serwisu.
8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu do osób, które nie ukończyły 18 lat. W takim przypadku potencjalni Użytkownicy zostaną o powyższym powiadomieni. Ponadto Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyznaczenia odpowiedniego terminu do potwierdzenia Umowy zawartej przez osobę poniżej 18 roku życia albo posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zgodnie z postanowieniami art. 18 § 3 Kodeksu Cywilnego.
9. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie, utrwalanie lub rozpowszechnianie jakiejkolwiek części lub całości Serwisu, Usługi lub ich elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i Regulaminu. 
10. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa nazwy Serwisu, domeny i strony internetowej Serwisu, a także do wszelkich logotypów i innych utworów graficznych Serwisu, należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie.
11. Usługodawca informuje, że w ramach Serwisu mogą być udostępniane treści reklamowe należące do podmiotów trzecich, w szczególności w postaci treści graficznych. Usługodawca nie decyduje o tym jakie treści reklamowe będą udostępniane w Serwisie i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności, z wyjątkiem odpowiedzialności hostingodawcy określonej w Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12. Zgodnie z art. 6 pkt 1) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca niniejszym informuje, że korzystanie z Serwisu i Usług może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Użytkownik powinien stosować właściwe i adekwatne środki zabezpieczające, w tym środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall, które uniemożliwiają lub istotnie ograniczają możliwość instalacji szkodliwego oprogramowania. 

3. III.Warunki świadczenia usług

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu internetowego niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego o minimalnej rozdzielczości ekranu wynoszącej 1024×768 pikseli oraz z zainstalowanym systemem operacyjnym,
   2. dostęp do Internetu, 
   3. dostęp do przeglądarki internetowej:
      • Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies lub
      • Mozilla FireFox w wersji 17.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies lub
      • Google Chrome w wersji 23.0 lub nowszej z włączona obsługą JavaScript i cookies lub
      • Safari 5.0 lub nowsze z włączoną obsługą JavaScript i cookies lub
      • Opera 12.0 lub nowsza z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

2. Serwis wraz z udostępnionymi w nim Usługami dostępny jest 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   1. modyfikacji Serwisu, w szczególności zakresu oraz rodzaju świadczonych Usług i funkcjonalności,
   2. okresowych przerw technicznych niezbędnych do modernizacji, konserwacji i rozwijania Serwisu. Usługodawca informuje Użytkowników o tych przerwach, zamieszczając na stronie internetowej Serwisu stosowny komunikat nie później niż 24 godziny przed planowaną przerwą. Użytkownicy mogą być dodatkowo informowani o planowanych przerwach za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej przez Usługodawcę nie później niż 24 godziny przed planowaną przerwą, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta w Serwisie.
4. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Serwisu, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność z powodu działania Siły Wyższej.

4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Podczas korzystania z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu, w szczególności Użytkownik zobowiązany jest do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
   2. korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
   3. nie podejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam);
   4. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy;
   5. nieumieszczania w Serwisie linków i innych odnośników do stron świadczących usługi konkurencyjne wobec Serwisu;
   6. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
2. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, a w szczególności, gdy ten: 
   1. podał w trakcie rejestracji Konta w Serwisie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
   2. dopuścił się za pośrednictwem Serwisu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników;
   3. dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Usługodawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub godzące w dobre imię Usługodawcy;
   4. wykorzystuje Usługi niezgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Użytkownik, który został pozbawiony prawa do korzystania z Serwisu, nie może dokonać powtórnej rejestracji Konta bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi Usługami, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo natychmiastowego usuwania wszelkich treści naruszających obowiązki i zakazy wynikające z pkt. IV Regulaminu.

5. Usługi świadczone w Serwisie

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
   1. wyświetlanie i przeglądanie zawartości Serwisu,
   2. rejestracja Konta Użytkownika w Serwisie,
   3. logowanie Użytkownika do Konta,
   4. zarządzanie ustawieniami Konta,
   5. modyfikowanie danych Użytkownika podanych podczas rejestracji Konta,
   6. dodawanie zgłoszenia Drona do naprawy w celu jego wyceny;
   7. komunikacja z  Użytkownikiem.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w momencie rozpoczęcia świadczenia przez Usługodawcę Usługi udostępnionej w Serwisie, tj.:
   1. w przypadku usługi polegającej na wyświetlaniu zawartości Serwisu – z momentem wejścia na stronę internetową Serwisu;
   2. w przypadku usługi polegającej na sporządzeniu wyceny i ekspertyzy – z momentem przyjęcia przez Usługodawcę zgłoszenia naprawy;
   3. w przypadku usługi polegającej na naprawie Drona – z momentem dostarczenia Drona Usługodawcy.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą:
   1. opuszczenia przez Użytkownika strony internetowej Serwisu;
   2. usunięcia Konta;
   3. sporządzenia ekspertyzy i wyceny;
   4. naprawy Drona. 
4. Świadczenie Usług drogą elektroniczną ma charakter bezterminowy. Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie poprzez jej wypowiedzenie przez Użytkownika. W tym celu Użytkownik powinien przesłać oświadczenie zawierające wypowiedzenie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pocztą elektroniczną na adres e-mail: serwis@znowodronach.pl. W takim przypadku Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może także rozwiązać Umowę za pośrednictwem swojego Konta np. poprzez jego usunięcie.
5. Użytkownik będący Konsumentem nie może odstąpić od Umowy, w przypadku gdy wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub usługa została w całości wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o czym Konsument został poinformowany przed zawarciem Umowy. Konsument nie może odstąpić od Umowy także w przypadku świadczenia usług polegających na dostarczaniu treści cyfrowych.

6. Konto

1. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Rejestracja Konta nie jest konieczna do korzystania z Serwisu, może natomiast być niezbędna do korzystania z niektórych Usług. Rejestracja Konta nie jest konieczna do zgłoszenia naprawy Drona. 
2. Użytkownik może zarejestrować Konto po prawidłowym wypełnieniu odpowiedniego formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie internetowej Serwisu. W ramach rejestracji Konta jest on zobowiązany do: 
   1. podania imienia, nazwiska i nazwy użytkownika;
   2. podania adresu e-mail;
   3. ustawienia hasła do logowania do Konta;
   4. akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i cookies poprzez zaznaczenie odpowiedniego okna wyboru;
   5. przesłanie formularza rejestracyjnego poprzez kliknięcie w przycisk „Zarejestruj się”.
3. Logowanie Użytkownika do Konta jest możliwe wyłącznie po dokonaniu rejestracji Konta. Logowanie polega na wypełnieniu i przesłaniu formularza logowania dostępnego na stronie Serwisu.
4. W ramach ustawień Konta Użytkownik może w szczególności:
   1. zmieniać swoje dane osobowe;
   2. usuwać dodane zgłoszenia naprawy i je modyfikować 
   3. usunąć Konto.

7. VII.Dodawanie zgłoszeń naprawy oraz wycena

1. W ramach Serwisu Użytkownik ma możliwość dodania zgłoszenia naprawy Drona. 

W zgłoszeniu naprawy Drona Użytkownik jest zobowiązany podać następujące informacje: 

1. 1. swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, ulicę, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, telefon kontaktowy)
   2. model Drona; 
   3. numer seryjny Drona (jeżeli posiada);
   4. akcesoria dołączone do Drona, które zostaną wysłane razem z Dronem;
   5. opis usterki;
   6. sposób odbioru Drona (osobiście czy wysyłka) .
2. Opis usterki powinien zawierać informacje o wszystkich rozpoznanych przez Użytkownika usterkach. Usługodawca nie będzie zobowiązany do dokonywania wyceny naprawy oraz naprawy usterek niewskazanych przez Użytkownika w opisie usterki. 
3. Na podstawie zgłoszenia wysłanego przez Użytkownika, Usługodawca sporządza ekspertyzę usterki oraz wycenę naprawy Drona określając:
   1. zidentyfikowany problem;
   2. koszt naprawy;
   3. koszt wysyłki naprawionego Drona oraz możliwe sposoby jego wysyłki (jeżeli Użytkownik nie zaznaczył odbioru osobistego w zgłoszeniu naprawy);
   4. szacowany czas dokonania naprawy;
   5. wyszczególnienie części nowych oraz części z demontażu (używanych), które zostaną użyte do naprawy;
   6. jeżeli zaistnieje taka konieczność, informację o przywróceniu Drona do ustawień fabrycznych.
4. Sporządzenie ekspertyzy usterki i wyceny naprawy jest bezpłatne o ile Użytkownik zaakceptuje koszty naprawy, a Usługodawca zrealizuje naprawę Drona. Brak akceptacji kosztów i zgody na naprawę po dokonanej wycenie, obliguje Użytkownika do uiszczenia opłaty za dokonanie ekspertyzy. 
5. Komunikacja pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, w tym zgłoszenie naprawy Drona, wysłanie wyceny naprawy Drona, a także wszelkie inne ustalenia, odbywają się poprzez Serwis i są jedyną wiążącą formą kontaktu z zastrzeżeniem pkt X ust. 3.oraz pkt VIII ust. 3 Regulaminu. Ustalenia dokonane słownie lub telefonicznie nie są wiążące, chyba, że zostaną potwierdzone w formie pisemnej w Serwisie. 

8. VIII.Naprawa 

1. Po zaakceptowaniu przez Użytkownika ekspertyzy usterki oraz wyceny naprawy, Użytkownik wysyła Drona na swój koszt na adres A TEN ZNÓW O DRONACH  os. Kolorowe 46, 31-939 Kraków, lub na paczkomat INPOST KRA329M. 
2. Naprawa Drona dokonywana przez Usługodawcę nie jest naprawą gwarancyjną producenta Drona.
3. Usługodawca jest zobowiązany do naprawy Drona jedynie w zakresie jaki został wskazany przez Użytkownika w opisie usterki w zgłoszeniu naprawy. W wypadku jeżeli zakres usterki jest większy niż znajdujący się w opisie usterki sporządzonym przez Użytkownika lub Usługodawca w ekspertyzie przewidział zakres naprawy węższy niż jest on w rzeczywistości konieczny, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia dodatkowego zakresu naprawy i dodatkowych kosztów z tego wynikających. W przypadku akceptacji nowego zakresu naprawy przez Użytkownika, Usługodawca przystąpi do naprawy.
   W przypadku braku akceptacji, Usługodawca odeśle Drona Użytkownikowi na koszt Użytkownika, po uiszczeniu opłaty za ekspertyzę. 
4. Naprawa Drona może spowodować konieczność przywrócenia go do ustawień fabrycznych i usunięcie znajdujących się na nim danych oraz oprogramowania, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
5. Po dokonaniu naprawy, Usługodawca wystawi fakturę za dokonaną usługę. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty w terminie 14 dni od otrzymania faktury. Zapłata jest możliwa poprzez przelew tradycyjny, szybką płatność lub w przypadku odbioru osobistego poprzez płatność kartą albo zapłatę w gotówce. 
6. Usługodawca poinformuje Użytkownika o możliwości odbioru Drona poprzez Serwis ustalając odpowiedni termin i sposób odbioru. Po upływie wyznaczonego terminu Usługodawca wyznaczy Użytkownikowi dodatkowy 14 dniowy termin na odbiór Drona informując o tym Użytkownika przez Serwis, wiadomość e-mail. Po bezskutecznym upływie terminu na odbiór Drona, Usługodawca będzie uprawniony do naliczenia opłaty za każdy dzień bezumownego przechowywania Drona w wysokości średniej dziennej rynkowej stawki najmu 1m² magazynu w mieście siedziby Usługodawcy. 
7. Koszt wysyłki naprawionego Drona jest uwzględniony w wycenie naprawy.  
8. W przypadku, jeżeli naprawa Drona będzie trwała dłużej niż szacowany czas określony w ekspertyzie, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika przez Serwis. 

9. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji: 
   1. 3-miesięcznej na naprawę Drona;
   2. 12-miesięcznej na części nowe użyte do naprawy Drona;
   3. 3-miesięcznej na części z demontażu (używane) użyte do naprawy Drona. 
2. Okres gwarancji jest liczony od momentu dostarczenia Drona do Użytkownika lub po upływie wyznaczonego przez Usługodawcę 14-dniowego terminu na odbiór Drona, o którym mowa w pkt VIII ust. 7 powyżej. 
3. Gwarancja udzielona przez Usługodawcę jest gwarancją na naprawę Drona lub na użyte do naprawy części. Zgłoszenia reklamacyjne nie mogą dotyczyć innych usterek niż tych, które nie były objęte naprawą i części, które nie były wymieniane. 
4. Gwarancja nie obejmuje usterek, które:
   1. zostały spowodowane używaniem Drona niezgodnie z przeznaczeniem;
   2. wynikły z ingerencji w substancje Drona (samodzielna próba naprawy, ingerencja w oprogramowanie, zmiana oprogramowania, uszkodzenie mechaniczne); 
   3. powstały z innego powodu niż pierwotna usterka.
5. Użytkownik dokonuje zgłoszenia gwarancyjnego poprzez Serwis podając następujące dane: 
   1. adres e-mail podany w zgłoszeniu naprawy;
   2. opis usterki;
   3. datę wystąpienia usterki.
6. Do zachowania terminów określonych w pkt. 1 i 2. powyżej wystarczające jest wysłanie zgłoszenia gwarancyjnego. 
7. O przyjęciu zgłoszenia gwarancyjnego Usługodawca poinformuje Użytkownika przez Serwis. Po przyjęciu zgłoszenia gwarancyjnego, Użytkownik na własny koszt wyśle Drona na adres podany przez Usługodawcę. 
8. Koszt wysyłki naprawionego w ramach gwarancji Drona ponosi Usługodawca. 
9. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę, że naprawa nie obejmuje gwarancji, Usługodawca poprzez Serwis uzasadni odmowę naprawy gwarancyjnej. 

10. Reklamacja 

1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników.
2. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności dotyczącej nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu Serwisu, w terminie jednego (1) miesiąca kalendarzowego licząc od dnia, w którym doszło do zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji. Reklamację złożoną po upływie terminu określonego w zdaniu pierwszym, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika. 
3. Reklamacje powinny być składane na adres e-mail serwis@znowodronach.pl. W reklamacji Użytkownik powinien podać swój adres e-mail oraz opis i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z Usługą.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu w terminie nie dłuższym niż 1 (jeden) miesiąc kalendarzowy od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braku rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie uważa się, że reklamacja została uwzględniona w całości. 
6. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację na adres e-mail, za pośrednictwem którego Użytkownik wniósł reklamację, chyba że Użytkownik zażąda innej dostępnej formy. 

11. Konsumencie prawo odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1) Ustawy o prawach konsumenta Konsument nie ma możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sytuacji, kiedy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.
2. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z otrzymaniem i zaakceptowaniem przez Użytkownika powyższej informacji.

12. XII.Odpowiedzialność

1. Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia Konta przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki (w tym szkody) wynikłe z wejścia w posiadanie przez osoby trzecie Konta Użytkownika. 
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane naruszeniem postanowień Regulaminu. Usługodawcy przysługuje prawo obciążenia Użytkownika ewentualnymi kosztami postępowań sądowych i innych sankcji, które Usługodawca poniósł wskutek niezgodnej z Regulaminem lub prawem działalności Użytkownika. 

13. XIII.Regulacje szczegółowe

1. Niniejszym regulaminem wprowadzony zostaje cennik usług serwisowych, stanowiący odrębny załącznik nr 1.
2. Usługodawca może zmieniać cennik w zależności od sytuacji na rynku części zapasowych i materiałów serwisowych. Zmiana cennika może nastąpić na zasadach określonych w rozdziale XIV „Zmiana regulaminu”, odpowiednio do zasad tam określonych. 
3. Wycena i naprawa Drona w okresie wprowadzania zmian w cenniku, dokonywana jest na zasadach obowiązujących w dacie składania zlecenia naprawy. 

14. XIV.Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. gdy zmiana Regulaminu jest konieczna ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub ze względu na uznanie konkretnego postanowienia Regulaminu za niedozwolone;
   2. w razie zmiany rodzaju i zakresu Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz warunków lub zasad ich świadczenia;
   3. w celu realizacji obowiązku wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji administracyjnej.
2. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zmianie Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej Serwisu przez okres co najmniej 14 dni oraz poprzez wysłanie w podanym terminie wiadomości zawierającej zmieniony Regulamin na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu. W przypadku braku skorzystania z prawa do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług w trybie określonym powyżej, Użytkownik staje się związany postanowieniami zmienionego Regulaminu.
4. Użytkownik może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie Usług, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: serwis@znowodronach.pl.

15. XV.Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Serwisie, w tym będących składnikiem Usług, przysługują Usługodawcy. Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z tych treści wyłącznie na warunkach określonych niniejszym Regulaminem. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i inne formy korzystania z ww. treści, bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy lub wykraczające poza granice dozwolone prawem są zabronione.
2. Zgodnie z art. 6 pkt 2 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że na stronie internetowej Serwisu stosuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o plikach cookies zamieszczone są pod adresem https://znowodronach.pl/. 
3. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia wchodzą inne postanowienia, które są najbliższe celom nieważnego lub nieskutecznego postanowienia i całego Regulaminu, a zarazem są zgodne z przepisami obowiązującego prawa.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. Użytkownik może skorzystać także z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, o których więcej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL i http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Warunki przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały szczegółowo określone w Polityce prywatności i cookies, której akceptacja jest wymagana na odpowiednim etapie podczas rejestracji Konta lub zamieszczania treści w Serwisie. Dostępna jest ona także pod adresem https://znowodronach.pl/polityka-prywatnosci
7. Wszelkie umowy zawierane w ramach Serwisu mogą zostać zawarte jedynie w języku polskim.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 lutego 2022r.